quarta-feira, 16 de abril de 2008

Os novos consumidores

Saiu uma pesquisa feita pala The Boston Consulty Grup, sobre os Next Billion consumer brasileiros. Os Next Billion consumer são os consumidores que estão em uma faixa de renda entre US$ 100 à US$ 700, que em termos de classe, seria na borda superior da classe E até a faixa mais baixa da classe C. Esses consumidores tem crescido mais que a geral brasileira. "Quase a metade está fora das favelas, e sofrem influência das marcas e produtos" (Consumidor Moderno). Eles tem uma unidade familiar de até 4 pessoas.

"Uma família gasta 39% de sua renda com alimentação, 23% com moradia, 6% com transporte e 4% com produtos de cuidados pessoais. Isso deixa 28% para gastos eventuais, o que normalmente representa 10% para serviços financeiros, 5% para telecomunicações e 13% para despesas supérfluas", segundo a BCG.

O mercado ainda não viu esses consumidores como deveriam. O PDV é um elemento importante na hora de influência a compra, 60% disseram que um vendedor já os ajudou a concluir um negócio. E o investimento em merchandising, que em outras pesquisas já apontou a sua força, é cada vez maior. O aumento do crédito, também beneficia o crescimento do poder de compra dos Next Billion, e esse números tem aparecido a cada mês fortalecendo o comércio interno brasileiro.

As empresas tem que investir em treinamento de sua equipe de atendimento, e também em melhorar o material publicitário para este público exige. O que sua empresa tem feito para atrair e fidelizar esse novo consumidor?