Atualização do blog

Amigos internautas,

Estou fazendo algumas alterações no blog com a intenção de deixar o nosso espaço o mais agradável possível. As mudanças foram na cor e nas barras laterais, onde coloquei vídeos do Youtube, que podem ser assistidos direto no site com temas voltados ao Marketing, Consumo e Etc. Coloquei alguns notícias sobre a imprensa do canal do Observatório da Imprensa, programa da TVE. Mas agora gostaria muito da sua opinião sobre o blog, o que posso colocar ou tirar para ficar cada vez melhor. Lembrando que este espaço é uma troca de informação e você também é dono deste espaço!

Dê a sua opinião.

Ricardo Freire

Marketing Esportivo

O Marketing Esportivo foi um dos temas mais comentados nestas duas semanas de Olimpíadas em Pequim. Fazendo uma busca rápida no Google pode-se encontrar cerca de 394.000 resultados. E podemos ver a força do marketing voltado para o esporte. Não só como grande financiador dos jogo, mas também como grande incentivador para que os atletas conseguissem as tão sonhadas medalhas. No Brasil tirando o Cezar Cielo, que foi treinar no EUA com o "Paitrocínio", se viu que sem o investimento na base o país não crescerá no quadro de medalhas e também não sensibilizará o Comitê Olímpico Internacional a fazer do País sede das Olimpíadas de 2016.

Hoje se tem diversas formas de utilizar esta ferramenta do marketing pelas empresas. O país tem incentivos fiscais que facilitam o direcionamento dos investimentos no esporte, já que este valor, que pode chegar até 1% do que a empresa declara ao "leão", pode ser deduzido e focado ao esporte que transfere a marca valores ímpares e de fácil absorção do público.

"O marketing esportivo tem vantagem em relação a outros tipos de patrocínios, pois a marca consegue visibilidade e é associada com valores saudáveis e próximos aos da empresa, como performance, beleza estética e superação", afirma o diretor de marketing da Samsung, Carlos Werner, ao site do Marketing Esportivo(www.mktesportivo.com.br).

A também de fazer uma observação sobre a diferença de patrocínio e Marketing Esportivo. o patrocínio é uma ferramenta do Marketing Esportivo e esta inserido no seu "P" de promoção. "O patrocínio ocupa uma parte de toda estrutura e não ela inteira, ou seja, um subconjunto do marketing esportivo. Dentro desses factores, podemos colocar o patrocínio ao lado de outras ferramentas no campo do marketing esportivo, como o licenciamento, por exemplo", afirma no site da Instituto Brasileiro de Marketing Esportivo (IBME), Rafael Zanette, especialista no assunto.

Embora, tenhamos vários desportistas a serem incentivados, temos que analisar os fracos projetos de marketing que são recebidos diarimante pelas empresas na busca de um patrocínio. Na maioria das vezes os próprios atletas, pais e técnicos tentam fazer de maneira instintiva e empírica os projetos. O que leva muitas empresas a rejeitarem os projetos, por não demonstrarem consistência e de forma clara o retorno que empresa terá de imagem e financeiro.

Os projetos tem que ser confeccionados por profissionais de Marketing, com uma boa equipe de criação e assessoria de imprensa para levar aos futuros parceiros um planejamento, onde constam o que irão ganhar com a parceria, e de que forma será feito o acompanhamento e a veiculação da marca com o atleta.

Sua empresa já pensou em participar de projetos esportivos? Quais as principais dificuldades que são encontradas para fazer estas parcerias? E dê a sua opinião!

CRM para a Geração Net

“No mercado competitivo as empresas precisam usar ferramentas de marketing para fidelizar o cliente, agregando valor ao produto e se relacionando com este consumidor, mas para ter esse contato direto com este precisa conhecer quem ele é. A Geração Net que a qual vivemos, são os nascidos depois de 1978, têm características diferentes dos consumidores de outras gerações, principalmente por ter acesso nunca visto às informações sobre o produto ou serviço, por meio de mídias eletrônicas, eles mudam de atitude a todo o momento. Neste artigo apresentamos como esses novos consumidores se relacionam com a marca do produto no ponto de venda, e quais são as melhores ferramentas pós-venda para fazer com que eles retornem para uma nova compra, diminuindo assim a dissonância cognitiva, e aumentando o boca a boca positivo sobre a empresa. Baseado neste contexto, estudamos referências bibliográficas sobre o tema, e uma pesquisa qualitativa exploratória Focus Group, em que dispõe um perfil destes novos consumidores."

Essa é o resumo do Artigo Científico escrito por mim, e o Moacir Peterle Junior, sobre com atrair e se contatar com os novos consumidores. Trabalho esse que mereceu 10 com louvor. A profundidade da pesquisa Focus Group nos deu a dimensão de como vemos as empresas hoje. Ficou claro que não temos fidelidade mais com as marcas, ou pelo menos a marcas onde o mercado e altamente competitivo, e pode ser substituído por qualquer outra marca que ofereça produto semelhante. Outra coisa que constatamos foi a confiança que e passada ao consumidor esta diante de um processo bem definido e sem erros, alias alicerce do CRM, pois só fazem compras via internet em sites que comprovadamente garantem os direitos do consumidor e superam as suas expectativas. Os sites mais citados foram os de viagens aéreas e Americanas.com.

O mercado esta dando oportunidade a todas as empresas de conversarem com seus consumidores, pois esta geração net, muitas vezes chamada de geração "y", ou "z" de zapear, adora contar as suas experiências com a marca na internet, e hoje canais como o Orkut, My Space, Blogger, entre outros, se tornaram pontos de contato, praticamente sem custos para as empresas, mas que necessitam de acompanhamento permanente com os internautas.

As vendas nos PDVs, off-line, estão começando de forma on-line, pois a pesquisa por produtos, serviços e preços de todas as empresas estão disponíveis com apenas um crick.

O que a sua empresa tem feito para se contatar com esses novos consumidores? Com é o seu processo de compra?

Os novos consumidores

Saiu uma pesquisa feita pala The Boston Consulty Grup, sobre os Next Billion consumer brasileiros. Os Next Billion consumer são os consumidores que estão em uma faixa de renda entre US$ 100 à US$ 700, que em termos de classe, seria na borda superior da classe E até a faixa mais baixa da classe C. Esses consumidores tem crescido mais que a geral brasileira. "Quase a metade está fora das favelas, e sofrem influência das marcas e produtos" (Consumidor Moderno). Eles tem uma unidade familiar de até 4 pessoas.

"Uma família gasta 39% de sua renda com alimentação, 23% com moradia, 6% com transporte e 4% com produtos de cuidados pessoais. Isso deixa 28% para gastos eventuais, o que normalmente representa 10% para serviços financeiros, 5% para telecomunicações e 13% para despesas supérfluas", segundo a BCG.

O mercado ainda não viu esses consumidores como deveriam. O PDV é um elemento importante na hora de influência a compra, 60% disseram que um vendedor já os ajudou a concluir um negócio. E o investimento em merchandising, que em outras pesquisas já apontou a sua força, é cada vez maior. O aumento do crédito, também beneficia o crescimento do poder de compra dos Next Billion, e esse números tem aparecido a cada mês fortalecendo o comércio interno brasileiro.

As empresas tem que investir em treinamento de sua equipe de atendimento, e também em melhorar o material publicitário para este público exige. O que sua empresa tem feito para atrair e fidelizar esse novo consumidor?